Privacy

Tot de Loyalis vennootschappen behoren verzekeraars en andere financieel dienstverleners. Loyalis maakt onderdeel uit van APG Groep NV. Loyalis gaat zeer zorgvuldig om met uw gegevens:

  • wij werken volgens de eisen van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp)
  • wij houden ons aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen (PDF). Hierin staan de regels van de Wbp voor banken en verzekeraars.
  • Loyalis heeft zijn gegevensverwerkingen gemeld bij de functionaris voor de gegevensbescherming van APG Groep NV. Deze functionaris is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegegevens (CPB).
  • uw gegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor u ze verstrekt hebt of om u te informeren over producten en diensten die aansluiten op uw collectieve regeling.

Gebruik van uw gegevens 

Bezwaar maken tegen gebruik van uw gegevens?

Inzage en correctie gegevens

Loyalis helpt u graag zo goed mogelijk. Daarom is het belangrijk dat wij over de juiste gegevens beschikken.

Wilt u weten of alle gegevens correct zijn?
Stuur Loyalis een brief met uw verzoek om inzage en een kopie van uw geldig identiteitsbewijs. Binnen 4 weken ontvangt u van ons bericht. 

Zijn de vastgelegde gegevens onjuist, onvolledig of niet ter zake dienend zijn?
Stuur Loyalis een brief met daarin uw verzoek om gegevens te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Binnen 4 weken ontvangt u van ons bericht.  

Kwaliteitsmonitoring

Om de dienstverlening naar u en daarmee de kwaliteit van de service van de medewerkers te optimaliseren, doet Loyalis aan kwaliteitsmonitoring. Dit betekent dat zakelijke telefonische klantgesprekken mogelijk worden opgenomen. Aan het begin van het telefoongesprek informeren wij u over het opnemen.  

Opgenomen gesprekken worden uitsluitend gebruikt om de medewerkers te coachen op de kwaliteit van hun dienstverlening. Loyalis gaat integer, omzichtig en zorgvuldig met deze opgenomen gesprekken om. De opnames worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk voorgeschreven of anderszins door regelgeving bepaald. De opnames worden maximaal 6 maanden bewaard en daarna vernietigd.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die wij op uw computer, tablet of mobiele telefoon plaatsen als u onze website bezoekt.